Résidence Senior : le label ANCS
(association nationale des copropriétés avec services)
Les Jardins de Saint-Luc
La Résidence Les Jardins de Saint-Luc détient le label ANCS ; un réseau national qui regroupe plusieurs résidences services non commerciales. Le conseil d’administration de l’ANCS est représentatif des intérêts des adhérents auprès des institutions nationales / régionales / locales et s’occupe de promouvoir le concept des résidences senior auprès des particuliers notamment. C’est ainsi que l’Association Nationale des Copropriétés avec Services met en avant une charte de qualité.
ANCS : la charte de qualité pour les résidences senior
L’Association Nationale des Copropriétés avec Services met en œuvre sa charte à travers plusieurs aspects :
- la mise en relation entre les différents adhérents pour relayer les bonnes pratiques en termes de cadre juridique, de gestion d’exploitation, d’aide à la pérennisation… par le biais d’un forum en ligne et de groupes de travail,
- une attention particulière de la représentativité de chaque adhérent,
- un service d’achat stratégique pour bénéficier d’offres préférentielles pour les adhérents (assurance des bâtiments, denrées, matériels, contrats d’entretien…),
- une stratégie de communication pour faire connaître les intérêts et les promouvoir auprès des adhérents,
- un site web chargé de mettre en avant l’offre non commerciale de copropriétés avec services (dont les résidences senior),
- la marque SérényS qui permet de faire rayonner l’offre.
La charte de qualité ANCS au service des résidences sénior
Les adhérents à l’Association Nationale (dont la Résidence Les Jardins de Saint-Luc) expriment leurs engagements. L’offre propose une gestion non commerciale des services au sein même des résidences senior.
L’organisation de chaque résidence est bâtie sur des axes précis qui respectent la charte de qualité de l’ANCS :
- Respect des règles de la copropriété
- Offre de services disponible et en libre utilisation
- Meilleure qualité de services
- Respect des libertés individuelles
- Sécurité des résidents
- Mutualisation des services
L’ensemble de cette charte de qualité doit être adoptée par chacune des résidences senior et s’engagent à appliquer ces principes.
Règlementation pour les résidences services
Notre résidence, Les Jardins de Saint-Luc, s’engage à proposer les services prévus par les règlements de copropriété dictés par l’ANCS.
Chaque résident bénéficie de la même offre de service et de la même haute qualité de service. Notre résidence s’engage à fournir des services mutualisés et des prestations facturées et individuelles. La qualité de service est une de nos priorités ; et ce, d’autant plus en appartenant à l’ANCS.
Nous nous attachons particulièrement à promouvoir cette qualité par :
- la nature des aménagements et équipements collectifs,
- le professionnalisme du personnel travaillant dans nos locaux,
- la mise à disposition d’informations essentielles sur l’organisation et le fonctionnement de notre résidence,
- la communication instantanée sur les décisions qui pourraient influer la qualité de vie des résidents au sein de notre établissement.
Nous nous attachons également à respecter les libertés individuelles. Nous veillons scrupuleusement à respecter la libre expression. Nous respectons également l’aspect privé des appartements de nos résidents.
De plus, nous nous engageons à protéger nos résidents en dotant notre résidences de matériels essentiels à la sécurité collective (personnes et biens), à assurer les interventions en cas d’urgence et à intégrer ces objectifs dans les missions des équipes de la résidence tout en maintenant un haut degré de qualité et d’exigence dans notre établissement.
